e-commerce : Quelles stratégies marketing pour le commerce électronique ?. [electronic resource]

Couverture -- Page de titre -- Contenu de l'ouvrage -- Préfaces -- Introduction -- Partie 1 : L'état actuel de l'e-commerce - Les évolutions possibles -- 1. e-Commerce ? -- L'e-Commerce « BtoC » et « BtoB », direct ou indirect -- L'e-commerce ne s'effectue pas forcément sur Internet -- Vendre sur Internet, mais aussi vendre grâce à Internet -- Le cross-commerce -- Les différentes formes de ventes en ligne -- 2. Pourquoi vous lanceriez-vous dans la vente en ligne ? -- Pourquoi acheter en ligne ? -- Pourquoi vendre en ligne ? -- 3. Quel est le marché du commerce « connecté » ? -- État actuel du marché de l'e-commerce - côté « demande » -- État des lieux de l'e-commerce intra-européen -- Qu'est-ce qui se vend en ligne ? -- 4. Les tendances qui se dessinent -- Sur le plan quantitatif -- Sur le plan qualitatif -- 5. L'e-commerce n'est pas l'eldorado -- Est-ce le bon moment ? -- Des perspectives d'affaires exceptionnelles ? -- Et si vous ne pensez qu'à gagner de l'argent… -- … devenez plutôt « providers » d'e-commerçants ! -- Partez du bon pied, en tirant les enseignements des pairs -- Partie 2 : Comment vendre (aussi) en ligne -- Les 6 étapes d'un projet -- Étape 1 : Définissez et cadrez votre projet Adoptez une stratégie -- Diagnostic de la propension « e-commerce » de son domaine d'activité -- Diagnostic de l'entreprise -- Formulation d'hypothèses de stratégies à mener -- Identification des facteurs clés du succès et vérification de leur présence -- Formalisation de la manière de mettre en œuvre -- Étape 2 : Établissez le plan financier et le planning -- Étape 3 : Établissez le plan de tactique commerciale -- Les 5 grandes séquences du « parcours client » = les 5 enjeux -- Séquence n°1 - ATTIRER -- Séquence n°2 - SÉDUIRE -- Séquence n°3 - CONVAINCRE -- Séquence n°4 - SERVIR -- Séquence n°5 - FIDÉLISER.

Étape 4 : Préparez la mise en place de votre projet -- Choisissez un consultant pour votre projet d'e-commerce -- Choisissez un nom de domaine -- Choisissez une plateforme électronique de vente -- Choisissez un prestataire web -- Choisissez un hébergeur de votre plateforme électronique -- Choisissez une agence de (e-)marketing -- Choisissez les modes de paiement acceptés et un « Payment Service Provider » -- Choisissez des formules de livraison et des prestataires logistiques -- Étape 5 : Préparez-vous au lancement du projet -- Validation des délivrables -- Les autres tâches de préparation -- Réception provisoire - Mise en ligne -- Obligations administratives -- Constitution d'un stock de départ -- Préparation de l'organisation du workflow -- Préparation du dispositif de lancement -- Le rodage -- Le lancement -- Étape 6 : Gérez le quotidien -- Établissez un baromètre d'activité -- Retravaillez chacune des séquences du processus d'achat -- Interrogez-vous également sur la stratégie -- Testez et inspirez-vous des confrères -- Inscrivez-vous sur des réseaux sociaux -- Réseautez -- Augmentez votre notoriété -- Participez à des concours -- Développez votre activité à l'international -- Témoignages : 9 e-commerçants livrent leur expérience -- Lexique -- Références -- Remerciements -- Biographie -- Vous lancez une activité ? -- Copyright.

Partez du bon pied dans le « commerce connecté » !Ce livre, édité tant en version papier qu'électronique, s'adresse plus particulièrement aux commerçants et PME, débutants ou confirmés.Il concerne autant ceux qui envisagent de lancer une nouvelle activité commerciale en ligne que ceux qui souhaiteraient positionner leur business actuel sur la toile. Il fait le point sur le « commerce connecté » et sur les bonnes pratiques de mise en place d'une stratégie.Divisé en deux grandes parties, l'ouvrage aborde les questions suivants :- Quel est l'état actuel de l'e-commerce et quelles sont les évolutions qui se dessinent ?- Comment vendre (aussi) en ligne ?- Plan stratégique : quel positionnement faut-il adopter ?- Plan financier : comment s'assurer de la rentabilité de son projet ?- Plan tactique : comment attirer le chaland, le séduire, le convaincre de commander, le servir et le fidéliser ?- Choix : comment sélectionner dénominations, plateformes de vente, prestataires ?- Exécution : comment bien mettre en oeuvre sa plateforme, puis la gérer au quotidien ?Un ouvrage à destination des entrepreneurs tant français que belges qui mêle théorie et pratique.

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Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2019. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries.