CRM : La gestion de la relation client. [electronic resource]
Material type: TextSeries: Gestion & MarketingPublisher: Cork : Primento Digital, 2015Copyright date: ©2015Description: 1 online resource (34 pages)Content type:- 9782806260420
Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Ebook | TUS: Midlands, Main Library Athlone Online | eBook (Browse shelf(Opens below)) | Available |
Intro -- Le CRM -- Définition du modèle -- Théorie - Présentation du concept du CRM -- Les origines -- Implémenter une stratégie CRM en entreprise -- Comprendre et valoriser la relation client -- Avantages de la démarche CRM -- Pour une bonne gestion de la relation client -- Les étapes -- Recommandations -- Étude de cas -- Répercussions -- Limites et critiques du modèle -- Extensions et modèles connexes -- En résumé -- Pour aller plus loin.
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