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CRM : La gestion de la relation client. [electronic resource]

By: Contributor(s): Material type: TextTextSeries: Gestion & MarketingPublisher: Cork : Primento Digital, 2015Copyright date: ©2015Description: 1 online resource (34 pages)Content type:
Media type:
Carrier type:
ISBN:
  • 9782806260420
Genre/Form: Additional physical formats: Print version:: CRM : La gestion de la relation clientOnline resources:
Contents:
Intro -- Le CRM -- Définition du modèle -- Théorie - Présentation du concept du CRM -- Les origines -- Implémenter une stratégie CRM en entreprise -- Comprendre et valoriser la relation client -- Avantages de la démarche CRM -- Pour une bonne gestion de la relation client -- Les étapes -- Recommandations -- Étude de cas -- Répercussions -- Limites et critiques du modèle -- Extensions et modèles connexes -- En résumé -- Pour aller plus loin.
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Item type Current library Call number Status Date due Barcode
Ebook TUS: Midlands, Main Library Athlone Online eBook (Browse shelf(Opens below)) Available

Intro -- Le CRM -- Définition du modèle -- Théorie - Présentation du concept du CRM -- Les origines -- Implémenter une stratégie CRM en entreprise -- Comprendre et valoriser la relation client -- Avantages de la démarche CRM -- Pour une bonne gestion de la relation client -- Les étapes -- Recommandations -- Étude de cas -- Répercussions -- Limites et critiques du modèle -- Extensions et modèles connexes -- En résumé -- Pour aller plus loin.

Description based on publisher supplied metadata and other sources.

Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2019. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries.

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