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Mieux gérer votre entreprise grâce à la mise en place d'outils e-management : Les nouvelles technologies au coeur de l'entreprise. [electronic resource]

By: Contributor(s): Material type: TextTextPublisher: Cork : Primento Digital Publishing, 2013Copyright date: ©2013Description: 1 online resource (409 pages)Content type:
Media type:
Carrier type:
ISBN:
  • 9782511014165
Subject(s): Genre/Form: Additional physical formats: Print version:: Mieux gérer votre entreprise grâce à la mise en place d'outils e-management : Les nouvelles technologies au coeur de l'entrepriseDDC classification:
  • 658.8
LOC classification:
  • HF5415.1265
Online resources:
Contents:
Couverture -- Page de titre -- L'auteur -- Remerciements -- Préface -- Introduction -- Bienvenue dans l'e-management, une science reposant sur deux piliers -- Pierre 1: L'environnement de travail collaboratif - Votre nouvel ami Google -- 1.1. Que va vous apporter la Pierre 1 ? -- 1.2. Qu'est-ce que c'est Google Docs ? -- 1.3. Pourquoi Google Docs dans un livre d'e-management ? -- 1.4. La direction : vision et sécurité -- 1.5. Une mécanique collaborative en temps réel -- 1.6. Comment utiliser Google DOCS ? -- 1.7. Google DOCS : quelle version et pour qui ? -- 1.7.1. Simple adresse e-mail -- 1.7.2. E-mail d'entreprise version gratuite -- 1.7.3. E-mail d'entreprise version payante -- 1.8. Solution de backup Google DOCS -- 1.9. Et si vous n'aimez pas Google DOCS ? -- Pierre 2: La base de l'e-management - Votre gestion TIC -- 2.1. Que va vous apporter la Pierre 2 ? -- 2.2. Votre informatique est le squelette de votre entreprise -- 2.3. L'ordinateur personnel -- 2.3.1. Ordinateur portable ou station de travail ? -- 2.3.2. Système d'exploitation et Software -- 2.3.3. Sécuriser l'installation de l'ordinateur -- 2.3.4. Hardware : un parc homogène -- 2.3.5. Faut-il des machines puissantes ? -- 2.3.6. Machine 1 + (5+1) -- 2.3.7. Que faire des anciens PC ? -- 2.4. Le serveur informatique -- 2.4.1. A quoi sert un serveur ? -- 2.4.2. Serveur de fichiers -- 2.4.3. Serveur ou NAS ? -- 2.4.4. Comment architecturer vos données ? -- 2.4.5. UPS ? -- 2.5. Backup -- 2.5.1. Essentiel ! -- 2.5.2. Mise en place du plan de sauvegarde de vos données -- 2.5.3. Et le backup du backup alors ? -- 2.6. Le réseau -- 2.6.1. Connexion -- 2.6.2. Firewall et antivirus -- 2.6.3. Facebook, Twitter, eBay, etc. -- 2.6.4. VPN ? -- 2.7. Téléphonie -- 2.7.1. SIP ? -- 2.7.2. Dring - dring ! -- 2.8. Inventaire du parc informatique.
2.8.1. Pourquoi faire un inventaire de votre parc informatique ? -- 2.8.2. Comment faire l'inventaire ? -- 2.9. Imprimante, scanner multifonction et autre photocopieuse : vos données sont dans la nature… -- 2.10. Dernier détail mais non des moindres : quel navigateur web utiliser ? -- 2.11. Conclusion -- Pierre 3: Communiquer vers l'extérieur - Ecouter et être entendu -- 3.1. Que va vous apporter la Pierre 3 ? -- 3.2. Le mieux est l'ennemi du bien ? -- 3.3. Le téléphone : le sourire auditif -- 3.3.1. Les messages d'accueil de votre centrale -- 3.3.2. Répondeur ? -- 3.3.3. Téléphone mobile et qualité de communication -- 3.3.4. Skype : téléphoner gratuitement -- 3.4. Votre fournisseur de téléphonie -- 3.5. Chat : communiquer bref pour communiquer mieux -- 3.6. Un chat sur votre site web ? -- 3.7. L'e-mail : un ambassadeur et un garde-fou -- 3.7.1. Modèle organisationnel -- 3.7.2. Imap ? -- 3.7.3. Solution serveur -- 3.7.4. Solution backup : copie sur GMAIL -- 3.7.5. Votre premier ambassadeur -- 3.7.6. Schéma de communication avant de partir en vacances -- 3.7.7. Répondeur e-mail? -- 3.8. Conclusion : vous êtes dans le Cloud -- Pierre 4: Mieux gérer le temps - Oublier le sens du mot « retard » -- 4.1. Que va vous apporter la Pierre 4 ? -- 4.2. « S'il ne doit en rester qu'un… » -- 4.3. La gestion du temps et la direction par objectifs -- 4.4. Les deux grandes familles : événements planifiés et non planifiés -- 4.4.1. Qu'est-ce qu'un événement planifié ? -- 4.4.2. Qu'est-ce qu'un événement non planifié ? -- 4.4.3. Règle de gestion « planifié » -- 4.4.4. Règle de gestion « non-planifié » -- 4.5. L'outil : un tableau visuel -- 4.5.1. Présentation générale -- 4.5.2. Téléchargement -- 4.5.3. La réunion du lundi -- 4.5.4. « Project Simple Overview » -- 4.5.5. Les actions non terminées dans « Users Actions » -- 4.5.6. La division du travail.
4.5.7. Les actions terminées dans « PAST Users Actions » -- 4.5.8. Dernière étape : planifier la semaine avec « Users Actions » -- 4.5.9. Le déroulement de la semaine -- 4.5.10. Le tableau d'affichage électronique : un accessoire qui va booster la motivation de vos troupes ! -- 4.5.11. Le dernier onglet de notre outil de gestion du temps : « Project Management Overview » -- 4.6. The wall of Fame -- 4.7. Un calendrier ? -- 4.8. Conclusion -- Pierre 5: La gestion des contacts - Votre patrimoine relationnel -- 5.1. Que va vous apporter la Pierre 5 ? -- 5.2. Les problématiques de la validité et de la centralisation -- 5.3. Solution maison -- 5.3.1. Une solution gratuite et modeste -- 5.3.2. Gestion des sociétés -- 5.3.3. Gestion des contacts -- 5.3.4. Jusqu'ici tout va bien mais… -- 5.4. Simple CRM : la solution taillée sur mesure pour les indépendants, TPE et PME -- 5.5. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 6: Et si maintenant nous rangions un peu votre serveur de fichiers ? -- 6.1. L'architecture template -- 6.2. Focus sur le nommage des dossiers clients -- 6.3. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 7: L'organisation et la gestion de réunions efficaces - Moins se voir et mieux se comprendre -- 7.1. Que va vous apporter la Pierre 7 ? -- 7.2. Planifier la réunion -- 7.3. Document de planification -- 7.4. Votes -- 7.5. PV de conclusion -- 7.6. Vision des actions dans le temps -- 7.7. Réunions multi-sites -- 7.8. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 8: L'organisation de vos forces de vente - Diminuer vos frais de prospection et augmenter votre chiffre d'affaires -- 8.1. Que va vous apporter la Pierre 8 ? -- 8.2. Rappel -- 8.3. Base de données de prospection -- 8.3.1. Annuaire en ligne -- 8.3.2. Comment extraire les e-mails ? -- 8.3.3. Suivi du procédé.
8.3.4. Procédure de contact : autorisation de communication -- 8.4. Suivi des ventes -- 8.5. Calendrier de relance -- 8.6. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 9: La gestion financière - Payer moins et facturer plus -- 9.1. Que va vous apporter la Pierre 9 ? -- 9.2. Le flux facture -- 9.2.1. Le facturier d'entrée et sortie -- 9.2.2. Le traitement des factures -- 9.2.3. Rappel : modèle de document -- 9.2.4. Analyse du facturier -- 9.2.5. Un logiciel de facturation ? -- 9.3. Business plan et projections financières -- 9.3.1. Montpellier Business Plan -- 9.3.2. Plan financier sur 2 ans -- 9.4. Le contrôle de gestion -- 9.4.1. Qu'est-ce que le contrôle de gestion ? -- 9.4.2. Le contrôle de gestion pour un indépendant ou une PME ? -- 9.4.3. Ressources pour le contrôleur de gestion : mise en place pratique -- 9.5. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 10: CRM et ERP - Gérer plus facilement les cycles de vente et les centres d'intérêt de vos contacts -- 10.1. Que va vous apporter la Pierre 10 ? -- 10.2. Qu'est-ce qu'un CRM ? -- 10.3. Qu'est-ce qu'un ERP ? -- 10.4. Comment faire de votre projet logiciel un succès ? -- 10.4.1. 56% d'échecs -- 10.4.2. Se poser les bonnes questions -- 10.4.3. Comme toujours le mieux est l'ennemi du bien -- 10.4.4. L'équipe projet interne -- 10.4.5. Le cahier des charges -- 10.5. Conclusion intermédiaire -- 10.6. CRM -- 10.6.1. Data mining -- 10.6.2. Une première solution gratuite : transformons notre carnet d'adresses Excel en un mini-CRM -- 10.6.3. Les CRM gratuits -- 10.6.4. Les CRM payants -- 10.7. ERP -- 10.7.1. Gestion des stocks, warehouse management et logistique -- 10.7.2. Gratuit ? Est-ce que ça tient la route ? -- 10.7.3. Un anti ERP qui sert d'ERP ? -- 10.7.4. Oui mais -- 10.8. Conclusion : les bénéfices de cette pierre.
Pierre 11: Direction des Ressources Humaines - Manager un personnel heureux de travailler -- 11.1. Que va vous apporter la Pierre 11 ? -- 11.2. Gestion du personnel -- 11.2.1. Fichier central -- 11.2.2. Architecture du dossier -- 11.3. Prévention santé -- 11.3.1. Ecran d'ordinateur et yeux -- 11.3.2. Une bonne position de travail face à un écran -- 11.3.3. Qualité de l'air : nettoyage des PC -- 11.4. Recruter un IT ? -- 11.4.1. Le grand pas -- 11.4.2. Les boîtes de recrutement spécialisées -- 11.4.3. Assessment center -- 11.4.4. Exemple concret : le recrutement d'un IT pour maintenir votre parc informatique -- 11.5. Les manuels de procédures : le Wikipédia de l'entreprise -- 11.6. Un wiki interne : une entreprise apprenante -- 11.7. La boîte à idées -- 11.7.1. Une quoi ? -- 11.7.2. Comment ? -- 11.7.3. La boîte à idées : un plus dans l'organisation horizontale -- 11.8. Le blog interne de l'entreprise ? Pas si interne que cela… -- 11.9. Contrat de travail : clause de non détournement de l'outil informatique -- 11.10. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 12: E-marketing - La conquête de la planète internet -- 12.1. Que va vous apporter la Pierre 12 ? -- 12.2. Qu'est-ce que le e-marketing ? -- 12.3. Site web -- 12.3.1. Le cahier des charges -- 12.3.2. Site statique ou CMS ? -- 12.3.3. Quel CMS choisir ? -- 12.3.4. Flash : une technologie à exclure -- 12.3.5. Aides financières en Wallonie - Belgique -- 12.4. L'audimat de votre site web -- 12.4.1. Présentation de Google Analytics -- 12.4.2. Notions de base pour mieux comprendre les chiffres de Google Analytics -- 12.5. SEO ? -- 12.5.1. Rendre à César ce qui est à César -- 12.5.2. Approche et définition du référencement -- 12.5.3. Référencement naturel -- 12.5.4. Référencement : la page web vers le moteur -- 12.5.5. Indexation : le moteur vers la page web -- 12.5.6. Les robots d'indexation.
12.5.7. Fonctionnement d'un robot d'indexation.
Summary: Méthodologies, implémentation et bénéfices pour les indépendants, TPE et PME. Tout fonctionne à la vitesse de l'e-mail. Que vous le vouliez ou non, le quotidien de votre entreprise est désormais rythmé et envahi par les nouvelles technologies. Partout, l'e-management s'impose… Mais comment assurer son efficacité ?Dans cet ouvrage, Brice Cornet propose un panel des solutions disponibles sur le marché informatique et vous présente les plus intéressantes. Tous les grands domaines de la gestion d'entreprise sont ainsi passés au crible de l'expérience professionnelle et pragmatique de l'auteur, véritable expert en la matière. 15 chapitres, des annexes électroniques et de multiples références concrètes pour mettre en place un management efficace, construit sur des procédures simples, souvent gratuites, mais peu ou mal connues de la plupart des dirigeants.Mettez fin aux bricolages informatiques et aux solutions lourdes ou onéreuses… Faites des outils de l'information les alliés de la performance de votre entreprise !.
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Couverture -- Page de titre -- L'auteur -- Remerciements -- Préface -- Introduction -- Bienvenue dans l'e-management, une science reposant sur deux piliers -- Pierre 1: L'environnement de travail collaboratif - Votre nouvel ami Google -- 1.1. Que va vous apporter la Pierre 1 ? -- 1.2. Qu'est-ce que c'est Google Docs ? -- 1.3. Pourquoi Google Docs dans un livre d'e-management ? -- 1.4. La direction : vision et sécurité -- 1.5. Une mécanique collaborative en temps réel -- 1.6. Comment utiliser Google DOCS ? -- 1.7. Google DOCS : quelle version et pour qui ? -- 1.7.1. Simple adresse e-mail -- 1.7.2. E-mail d'entreprise version gratuite -- 1.7.3. E-mail d'entreprise version payante -- 1.8. Solution de backup Google DOCS -- 1.9. Et si vous n'aimez pas Google DOCS ? -- Pierre 2: La base de l'e-management - Votre gestion TIC -- 2.1. Que va vous apporter la Pierre 2 ? -- 2.2. Votre informatique est le squelette de votre entreprise -- 2.3. L'ordinateur personnel -- 2.3.1. Ordinateur portable ou station de travail ? -- 2.3.2. Système d'exploitation et Software -- 2.3.3. Sécuriser l'installation de l'ordinateur -- 2.3.4. Hardware : un parc homogène -- 2.3.5. Faut-il des machines puissantes ? -- 2.3.6. Machine 1 + (5+1) -- 2.3.7. Que faire des anciens PC ? -- 2.4. Le serveur informatique -- 2.4.1. A quoi sert un serveur ? -- 2.4.2. Serveur de fichiers -- 2.4.3. Serveur ou NAS ? -- 2.4.4. Comment architecturer vos données ? -- 2.4.5. UPS ? -- 2.5. Backup -- 2.5.1. Essentiel ! -- 2.5.2. Mise en place du plan de sauvegarde de vos données -- 2.5.3. Et le backup du backup alors ? -- 2.6. Le réseau -- 2.6.1. Connexion -- 2.6.2. Firewall et antivirus -- 2.6.3. Facebook, Twitter, eBay, etc. -- 2.6.4. VPN ? -- 2.7. Téléphonie -- 2.7.1. SIP ? -- 2.7.2. Dring - dring ! -- 2.8. Inventaire du parc informatique.

2.8.1. Pourquoi faire un inventaire de votre parc informatique ? -- 2.8.2. Comment faire l'inventaire ? -- 2.9. Imprimante, scanner multifonction et autre photocopieuse : vos données sont dans la nature… -- 2.10. Dernier détail mais non des moindres : quel navigateur web utiliser ? -- 2.11. Conclusion -- Pierre 3: Communiquer vers l'extérieur - Ecouter et être entendu -- 3.1. Que va vous apporter la Pierre 3 ? -- 3.2. Le mieux est l'ennemi du bien ? -- 3.3. Le téléphone : le sourire auditif -- 3.3.1. Les messages d'accueil de votre centrale -- 3.3.2. Répondeur ? -- 3.3.3. Téléphone mobile et qualité de communication -- 3.3.4. Skype : téléphoner gratuitement -- 3.4. Votre fournisseur de téléphonie -- 3.5. Chat : communiquer bref pour communiquer mieux -- 3.6. Un chat sur votre site web ? -- 3.7. L'e-mail : un ambassadeur et un garde-fou -- 3.7.1. Modèle organisationnel -- 3.7.2. Imap ? -- 3.7.3. Solution serveur -- 3.7.4. Solution backup : copie sur GMAIL -- 3.7.5. Votre premier ambassadeur -- 3.7.6. Schéma de communication avant de partir en vacances -- 3.7.7. Répondeur e-mail? -- 3.8. Conclusion : vous êtes dans le Cloud -- Pierre 4: Mieux gérer le temps - Oublier le sens du mot « retard » -- 4.1. Que va vous apporter la Pierre 4 ? -- 4.2. « S'il ne doit en rester qu'un… » -- 4.3. La gestion du temps et la direction par objectifs -- 4.4. Les deux grandes familles : événements planifiés et non planifiés -- 4.4.1. Qu'est-ce qu'un événement planifié ? -- 4.4.2. Qu'est-ce qu'un événement non planifié ? -- 4.4.3. Règle de gestion « planifié » -- 4.4.4. Règle de gestion « non-planifié » -- 4.5. L'outil : un tableau visuel -- 4.5.1. Présentation générale -- 4.5.2. Téléchargement -- 4.5.3. La réunion du lundi -- 4.5.4. « Project Simple Overview » -- 4.5.5. Les actions non terminées dans « Users Actions » -- 4.5.6. La division du travail.

4.5.7. Les actions terminées dans « PAST Users Actions » -- 4.5.8. Dernière étape : planifier la semaine avec « Users Actions » -- 4.5.9. Le déroulement de la semaine -- 4.5.10. Le tableau d'affichage électronique : un accessoire qui va booster la motivation de vos troupes ! -- 4.5.11. Le dernier onglet de notre outil de gestion du temps : « Project Management Overview » -- 4.6. The wall of Fame -- 4.7. Un calendrier ? -- 4.8. Conclusion -- Pierre 5: La gestion des contacts - Votre patrimoine relationnel -- 5.1. Que va vous apporter la Pierre 5 ? -- 5.2. Les problématiques de la validité et de la centralisation -- 5.3. Solution maison -- 5.3.1. Une solution gratuite et modeste -- 5.3.2. Gestion des sociétés -- 5.3.3. Gestion des contacts -- 5.3.4. Jusqu'ici tout va bien mais… -- 5.4. Simple CRM : la solution taillée sur mesure pour les indépendants, TPE et PME -- 5.5. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 6: Et si maintenant nous rangions un peu votre serveur de fichiers ? -- 6.1. L'architecture template -- 6.2. Focus sur le nommage des dossiers clients -- 6.3. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 7: L'organisation et la gestion de réunions efficaces - Moins se voir et mieux se comprendre -- 7.1. Que va vous apporter la Pierre 7 ? -- 7.2. Planifier la réunion -- 7.3. Document de planification -- 7.4. Votes -- 7.5. PV de conclusion -- 7.6. Vision des actions dans le temps -- 7.7. Réunions multi-sites -- 7.8. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 8: L'organisation de vos forces de vente - Diminuer vos frais de prospection et augmenter votre chiffre d'affaires -- 8.1. Que va vous apporter la Pierre 8 ? -- 8.2. Rappel -- 8.3. Base de données de prospection -- 8.3.1. Annuaire en ligne -- 8.3.2. Comment extraire les e-mails ? -- 8.3.3. Suivi du procédé.

8.3.4. Procédure de contact : autorisation de communication -- 8.4. Suivi des ventes -- 8.5. Calendrier de relance -- 8.6. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 9: La gestion financière - Payer moins et facturer plus -- 9.1. Que va vous apporter la Pierre 9 ? -- 9.2. Le flux facture -- 9.2.1. Le facturier d'entrée et sortie -- 9.2.2. Le traitement des factures -- 9.2.3. Rappel : modèle de document -- 9.2.4. Analyse du facturier -- 9.2.5. Un logiciel de facturation ? -- 9.3. Business plan et projections financières -- 9.3.1. Montpellier Business Plan -- 9.3.2. Plan financier sur 2 ans -- 9.4. Le contrôle de gestion -- 9.4.1. Qu'est-ce que le contrôle de gestion ? -- 9.4.2. Le contrôle de gestion pour un indépendant ou une PME ? -- 9.4.3. Ressources pour le contrôleur de gestion : mise en place pratique -- 9.5. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 10: CRM et ERP - Gérer plus facilement les cycles de vente et les centres d'intérêt de vos contacts -- 10.1. Que va vous apporter la Pierre 10 ? -- 10.2. Qu'est-ce qu'un CRM ? -- 10.3. Qu'est-ce qu'un ERP ? -- 10.4. Comment faire de votre projet logiciel un succès ? -- 10.4.1. 56% d'échecs -- 10.4.2. Se poser les bonnes questions -- 10.4.3. Comme toujours le mieux est l'ennemi du bien -- 10.4.4. L'équipe projet interne -- 10.4.5. Le cahier des charges -- 10.5. Conclusion intermédiaire -- 10.6. CRM -- 10.6.1. Data mining -- 10.6.2. Une première solution gratuite : transformons notre carnet d'adresses Excel en un mini-CRM -- 10.6.3. Les CRM gratuits -- 10.6.4. Les CRM payants -- 10.7. ERP -- 10.7.1. Gestion des stocks, warehouse management et logistique -- 10.7.2. Gratuit ? Est-ce que ça tient la route ? -- 10.7.3. Un anti ERP qui sert d'ERP ? -- 10.7.4. Oui mais -- 10.8. Conclusion : les bénéfices de cette pierre.

Pierre 11: Direction des Ressources Humaines - Manager un personnel heureux de travailler -- 11.1. Que va vous apporter la Pierre 11 ? -- 11.2. Gestion du personnel -- 11.2.1. Fichier central -- 11.2.2. Architecture du dossier -- 11.3. Prévention santé -- 11.3.1. Ecran d'ordinateur et yeux -- 11.3.2. Une bonne position de travail face à un écran -- 11.3.3. Qualité de l'air : nettoyage des PC -- 11.4. Recruter un IT ? -- 11.4.1. Le grand pas -- 11.4.2. Les boîtes de recrutement spécialisées -- 11.4.3. Assessment center -- 11.4.4. Exemple concret : le recrutement d'un IT pour maintenir votre parc informatique -- 11.5. Les manuels de procédures : le Wikipédia de l'entreprise -- 11.6. Un wiki interne : une entreprise apprenante -- 11.7. La boîte à idées -- 11.7.1. Une quoi ? -- 11.7.2. Comment ? -- 11.7.3. La boîte à idées : un plus dans l'organisation horizontale -- 11.8. Le blog interne de l'entreprise ? Pas si interne que cela… -- 11.9. Contrat de travail : clause de non détournement de l'outil informatique -- 11.10. Conclusion : les bénéfices de cette pierre -- Pierre 12: E-marketing - La conquête de la planète internet -- 12.1. Que va vous apporter la Pierre 12 ? -- 12.2. Qu'est-ce que le e-marketing ? -- 12.3. Site web -- 12.3.1. Le cahier des charges -- 12.3.2. Site statique ou CMS ? -- 12.3.3. Quel CMS choisir ? -- 12.3.4. Flash : une technologie à exclure -- 12.3.5. Aides financières en Wallonie - Belgique -- 12.4. L'audimat de votre site web -- 12.4.1. Présentation de Google Analytics -- 12.4.2. Notions de base pour mieux comprendre les chiffres de Google Analytics -- 12.5. SEO ? -- 12.5.1. Rendre à César ce qui est à César -- 12.5.2. Approche et définition du référencement -- 12.5.3. Référencement naturel -- 12.5.4. Référencement : la page web vers le moteur -- 12.5.5. Indexation : le moteur vers la page web -- 12.5.6. Les robots d'indexation.

12.5.7. Fonctionnement d'un robot d'indexation.

Méthodologies, implémentation et bénéfices pour les indépendants, TPE et PME. Tout fonctionne à la vitesse de l'e-mail. Que vous le vouliez ou non, le quotidien de votre entreprise est désormais rythmé et envahi par les nouvelles technologies. Partout, l'e-management s'impose… Mais comment assurer son efficacité ?Dans cet ouvrage, Brice Cornet propose un panel des solutions disponibles sur le marché informatique et vous présente les plus intéressantes. Tous les grands domaines de la gestion d'entreprise sont ainsi passés au crible de l'expérience professionnelle et pragmatique de l'auteur, véritable expert en la matière. 15 chapitres, des annexes électroniques et de multiples références concrètes pour mettre en place un management efficace, construit sur des procédures simples, souvent gratuites, mais peu ou mal connues de la plupart des dirigeants.Mettez fin aux bricolages informatiques et aux solutions lourdes ou onéreuses… Faites des outils de l'information les alliés de la performance de votre entreprise !.

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